FAQ
Perguntas frequentes
Seis anos de chamados de suporte, condensados. Se faltar alguma coisa, pergunte direto para nós.
24 resultados · Atendendo desenvolvedores desde 2019 ·
Primeiros passos
4 resultadosAcesso temporário a números móveis reais para que você receba o SMS de verificação que um serviço envia no cadastro ou no login. Você escolhe o serviço e o país, nós alugamos um número compatível de um pool de operadoras e encaminhamos a mensagem. Você não recebe um chip e não pode enviar SMS a partir do número.
A entrega mediana é de menos de 9 segundos a partir do momento em que o serviço envia o SMS. O número em si é emitido na hora. Se nada chegar dentro da janela de ativação de 20 minutos, o pedido é cancelado automaticamente e reembolsado integralmente.
Mais de 225 países e territórios, com estoque ao vivo mostrado na página de preços. A profundidade da cobertura varia: mercados tier-1 têm milhares de números por serviço, enquanto alguns territórios pequenos têm dezenas. O contador de estoque em cada linha é o número real disponível agora.
Chamado pelo painel ou e-mail. Inglês, francês, russo e espanhol, 24/7. A primeira resposta mediana sai em menos de 12 minutos; qualquer coisa que envolva pagamento é escalada na hora.
Pagamentos e saldo
8 resultadosÉ um mínimo inicial cobrado uma única vez. Ele filtra contas descartáveis que queimam a reputação das operadoras e nos permite manter os preços por SMS baixos, em vez de inflá-los para cobrir o custo de atender contas que recarregam €0.50 por vez. Os €30 são seu dinheiro: ficam no seu saldo, nunca expiram e cobrem de 100 a 300 verificações, dependendo do país.
As adquirentes de cartão classificam serviços de números virtuais como alto risco. As que nos aceitam cobram 6–9 % mais reservas rotativas, e ainda assim congelam repasses depois de uma única onda de chargebacks. A cripto via OxaPay liquida em minutos, sem exposição a chargeback, e é exatamente essa diferença que mantém a tabela de preços onde está.
BTC, ETH, USDT (TRC20, ERC20, BEP20), USDC, LTC, TRX, TON, BNB, DOGE, SOL, XMR e várias outras, todas via OxaPay. USDT-TRC20 é a mais barata de enviar e a que a maioria dos clientes usa.
Seu saldo é creditado na primeira confirmação da rede — normalmente menos de um minuto na Tron ou na TON, e de dois a dez minutos no Bitcoin. Não é preciso manter a página da fatura aberta; o crédito acontece no servidor, a partir do callback da OxaPay.
Abra um chamado imediatamente com o hash da transação. Se o ativo for recuperável do nosso lado, creditamos manualmente, normalmente em um dia útil, descontada a taxa de rede. Alguns erros entre redes não são recuperáveis por ninguém — isso é uma característica da blockchain, não uma escolha de política.
Automaticamente e por inteiro sempre que uma ativação termina sem código: nenhum SMS dentro da janela, o número acaba bloqueado pelo serviço, ou você cancela antes de qualquer mensagem chegar. O crédito entra no seu saldo em segundos. O saldo em si não é sacável de volta em cripto, exceto os ganhos de indicação acima de €50 — veja a política de reembolso.
Toda recarga gera uma fatura em PDF na seção de faturamento, com os dados da sua empresa se você preenchê-los. Não há cobrança de IVA em recargas B2B em cripto fora da nossa jurisdição; a fatura informa o tratamento aplicável.
Acima de cerca de 5.000 SMS por mês, migramos as contas para tarifas contratuais, com um pool de operadoras dedicado e um contato nomeado. O desconto típico fica entre 18–34 %, dependendo da combinação de países. Fale com vendas informando o volume esperado e a divisão por países.
Números e códigos
4 resultadosIsso significa que a faixa da operadora está sinalizada para aquele serviço específico. Cancele a ativação — você é reembolsado — e compre de novo: virá uma faixa diferente. Se um país inteiro estiver falhando de forma persistente para um serviço, o selo de taxa de sucesso na página de preços já vai mostrar isso; escolha um país acima de 85 %.
Com uma ativação avulsa, não: o número volta ao pool depois. Se você precisa do mesmo número para logins repetidos, use um aluguel — de quatro horas a doze meses, com SMS ilimitados do serviço escolhido.
Ative o modo multi-SMS antes de comprar e a ativação continua aberta para mensagens adicionais do mesmo serviço até a janela fechar. Cada mensagem extra é cobrada a 30 % do preço base. Os aluguéis já incluem mensagens ilimitadas.
Em países selecionados e no modo aluguel, as chamadas recebidas são transcritas e entregues como texto. Ativações avulsas são só de SMS. Chamadas e SMS de saída não são oferecidos de forma alguma.
API e automação
4 resultadosSim, em toda conta, sem custo adicional, a partir do primeiro euro de saldo. Crie uma chave no painel, envie-a como bearer token e você terá os mesmos recursos que a interface web usa.
Se eles falam o protocolo clássico handler_api.php, aponte-os para o nosso endpoint de compatibilidade e troque a api_key. Nomes de ações, nomes de parâmetros e os tokens de resposta ACCESS_/STATUS_ são todos preservados. A maioria das migrações é uma mudança de uma linha.
Esse é um caso de uso suportado. Publicamos um documento OpenAPI 3.1, um índice llms.txt e um servidor MCP hospedado, para que frameworks de agente descubram as ferramentas e as chamem com chaves de escopo limitado. Dê ao agente uma chave restrita a numbers:read e numbers:write e ele consegue concluir fluxos de verificação sozinho.
120 requisições por minuto por chave, com pico de 20 por segundo. Os limites ficam expostos nos cabeçalhos X-RateLimit-*. Se você está consultando códigos, use o parâmetro de long-poll ou webhooks em vez de loops apertados — sai mais barato para os dois lados, e o suporte aumenta seus limites assim que você fizer isso.
Conta e segurança
2 resultadosAs senhas usam hash bcrypt com custo 12, as sessões são cookies httpOnly vinculados a um token rotativo, e há segundo fator TOTP com códigos de recuperação de uso único. As chaves de API são armazenadas como hashes, aceitam escopos e podem ser fixadas a uma faixa de IP.
Sim, em Configurações. A exclusão remove seu perfil, suas chaves, seus webhooks e seu histórico. Qualquer saldo restante é perdido na exclusão, então gaste-o ou peça o saque das indicações antes.
Políticas
2 resultadosReceber um SMS em um número que você aluga de forma legítima é legal na grande maioria das jurisdições, e o serviço é amplamente usado para QA, pesquisa de mercado, verificação de anúncios e gestão de várias contas empresariais legítimas. O que não é legal — e o que nossos termos proíbem — é usar um número para se passar por alguém, cometer fraude, driblar um banimento aplicado por abuso ou enviar spam. Agimos sobre denúncias de abuso das operadoras e encerramos as contas que fazem isso.
O corpo das mensagens é mantido por 30 dias para que você possa auditar uma ativação, e depois é apagado em definitivo. Você pode apagar antes as mensagens de uma ativação específica pelo painel, a qualquer momento. Nunca vendemos o conteúdo das mensagens e não o usamos para nada além de entregá-lo a você.
Ainda travado?
O suporte responde em inglês, francês, russo e espanhol, 24/7, com primeira resposta mediana em menos de 12 minutos.