FAQ
Questions fréquentes
Six ans de tickets d'assistance, condensés. S'il manque quelque chose, posez-nous la question.
24 résultats · Au service des développeurs depuis 2019 ·
Premiers pas
4 résultatsUn accès temporaire à de vrais numéros mobiles, pour recevoir le SMS de vérification qu'un service envoie à l'inscription ou à la connexion. Vous choisissez le service et le pays, nous louons un numéro correspondant auprès d'un pool d'opérateurs et nous vous transmettons le message. Vous ne recevez pas de carte SIM et vous ne pouvez pas envoyer de SMS depuis ce numéro.
Le délai médian de réception est inférieur à 9 secondes à partir du moment où le service envoie le SMS. Le numéro lui-même est attribué instantanément. Si rien n'arrive pendant la fenêtre d'activation de 20 minutes, la commande est annulée automatiquement et remboursée intégralement.
Plus de 225 pays et territoires, avec le stock en direct affiché sur la page tarifs. La profondeur de couverture varie : les marchés majeurs comptent des milliers de numéros par service, tandis que certains petits territoires en ont quelques dizaines. Le compteur de stock de chaque ligne indique le nombre réellement disponible à l'instant.
Par ticket depuis le tableau de bord, ou par e-mail. En anglais, français, russe et espagnol, 24 h/24 et 7 j/7. La première réponse médiane est inférieure à 12 minutes ; tout ce qui touche à un paiement est escaladé immédiatement.
Paiements et solde
8 résultatsC'est un minimum d'entrée unique. Il écarte les comptes jetables qui abîment la réputation des opérateurs et nous permet de garder des prix bas par SMS au lieu de les gonfler pour couvrir le coût des comptes qui rechargent 0,50 € à la fois. Ces 30 € sont votre argent : ils restent sur votre solde, n'expirent jamais et couvrent environ 100 à 300 vérifications selon le pays.
Les acquéreurs de cartes classent les services de numéros virtuels en risque élevé. Ceux qui nous acceptent prennent 6 à 9 % plus une réserve glissante, et gèlent malgré tout les règlements après une seule vague de rétrofacturations. La crypto via OxaPay se règle en quelques minutes sans exposition aux rétrofacturations, et c'est exactement cette différence qui maintient la grille tarifaire à son niveau actuel.
BTC, ETH, USDT (TRC20, ERC20, BEP20), USDC, LTC, TRX, TON, BNB, DOGE, SOL, XMR et plusieurs autres, toutes via OxaPay. L'USDT-TRC20 est le moins cher à envoyer et celui que la plupart des clients utilisent.
Votre solde est crédité à la première confirmation réseau — généralement moins d'une minute sur Tron ou TON, deux à dix minutes sur Bitcoin. Vous n'avez pas besoin de laisser la page de facture ouverte : le crédit se fait côté serveur, à partir du callback OxaPay.
Ouvrez immédiatement un ticket avec le hash de la transaction. Si l'actif est récupérable de notre côté, nous le créditons manuellement, généralement sous un jour ouvré, déduction faite des frais de réseau. Certaines erreurs inter-chaînes ne sont récupérables par personne — c'est une propriété de la blockchain, pas un choix de notre part.
Automatiquement et intégralement dès qu'une activation se termine sans code : aucun SMS dans la fenêtre, numéro finalement bloqué par le service, ou annulation de votre part avant l'arrivée d'un message. Le crédit est sur votre solde en quelques secondes. Le solde lui-même n'est pas retirable en crypto, sauf pour les gains de parrainage au-delà de 50 € — voir la politique de remboursement.
Chaque recharge génère une facture PDF dans la section facturation, avec les coordonnées de votre société si vous les renseignez. La TVA n'est pas appliquée aux recharges crypto B2B hors de notre juridiction ; la facture mentionne le régime applicable.
Au-delà d'environ 5 000 SMS par mois, nous basculons les comptes sur des tarifs contractuels, avec un pool d'opérateurs dédié et un interlocuteur nommé. La remise habituelle est de 18 à 34 % selon la répartition des pays. Contactez le service commercial avec votre volume prévisionnel et votre répartition par pays.
Numéros et codes
4 résultatsCela signifie que la plage de l'opérateur est signalée pour ce service précis. Annulez l'activation — vous êtes remboursé — et achetez de nouveau : vous obtiendrez une autre plage. Si tout un pays échoue systématiquement pour un service, son badge de taux de réussite sur la page tarifs le montre déjà ; choisissez un pays au-dessus de 85 %.
Pas avec une activation à l'unité : le numéro retourne ensuite au pool. Si vous avez besoin du même numéro pour des connexions répétées, prenez une location — de quatre heures à douze mois, avec un nombre illimité de SMS du service choisi.
Activez le multi-SMS avant l'achat : l'activation reste ouverte aux messages supplémentaires du même service jusqu'à la fermeture de la fenêtre. Chaque message supplémentaire est facturé 30 % du prix de base. Les locations incluent un nombre illimité de messages.
Pour certains pays en mode location, les appels entrants sont transcrits et livrés sous forme de texte. Les activations à l'unité sont réservées aux SMS. Les appels et SMS sortants ne sont pas proposés du tout.
API et automatisation
4 résultatsOui, sur tous les comptes, sans supplément, dès le premier euro de solde. Créez une clé dans le tableau de bord, envoyez-la en bearer token, et vous disposez des mêmes capacités que l'interface web.
S'ils parlent le protocole handler_api.php classique, pointez-les vers notre endpoint de compatibilité et changez l'api_key. Les noms d'actions, les noms de paramètres et les jetons de réponse ACCESS_/STATUS_ sont tous conservés. La plupart des migrations tiennent en une ligne.
C'est un cas d'usage pris en charge. Nous publions un document OpenAPI 3.1, un index llms.txt et un serveur MCP hébergé, afin que les frameworks d'agents découvrent les outils et les appellent avec des clés à portée limitée. Donnez à l'agent une clé restreinte à numbers:read et numbers:write et il peut mener seul des parcours de vérification.
120 requêtes par minute et par clé, avec des pointes à 20 par seconde. Les limites sont exposées dans les en-têtes X-RateLimit-*. Si vous interrogez l'API pour obtenir des codes, utilisez le paramètre de long-poll ou les webhooks plutôt que des boucles serrées — c'est moins coûteux pour tout le monde, et l'assistance relèvera vos limites une fois que ce sera fait.
Compte et sécurité
2 résultatsLes mots de passe sont hachés avec bcrypt au coût 12, les sessions reposent sur des cookies httpOnly liés à un jeton rotatif, et la double authentification TOTP est disponible avec des codes de récupération à usage unique. Les clés API sont stockées sous forme de hachages, peuvent être limitées en portée et restreintes à une plage d'IP.
Oui, depuis les Paramètres. La suppression efface votre profil, vos clés, vos webhooks et votre historique. Tout solde restant est perdu à la suppression : dépensez-le ou demandez un versement de parrainage au préalable.
Politiques
2 résultatsRecevoir un SMS sur un numéro que vous louez légitimement est légal dans la grande majorité des juridictions, et le service est largement utilisé pour les tests QA, les études de marché, la vérification publicitaire et la gestion de plusieurs comptes professionnels légitimes. Ce qui n'est pas légal — et que nos conditions interdisent — c'est d'utiliser un numéro pour usurper une identité, commettre une fraude, contourner un bannissement prononcé pour abus ou envoyer du spam. Nous donnons suite aux signalements d'abus des opérateurs et fermons les comptes concernés.
Le contenu des messages est conservé 30 jours pour vous permettre d'auditer une activation, puis supprimé définitivement. Vous pouvez effacer les messages d'une activation donnée depuis le tableau de bord à tout moment avant cette échéance. Nous ne vendons jamais le contenu des messages et ne l'utilisons pour rien d'autre que sa transmission.
Toujours bloqué ?
L'assistance répond en anglais, français, russe et espagnol, 24 h/24 et 7 j/7, avec une première réponse médiane en moins de 12 minutes.