1. 自动退款
在下列情形下，激活将自动全额退款：激活时限结束前未收到任何消息；您在任何消息到达前取消；或号码在消息送达前被目标服务拒绝。款项将在数秒内出现在您的余额中，并在历史记录中记为 REFUND 交易。您无需联系客服。
2. 不予退款的情形
已送达消息的激活不予退款，即使该验证码被服务方拒绝、在您使用前失效，或并非您预期的验证码——因为此时我方所售的短信已经送达。租用一经开始即不予退款，但我方未能提供可用号码的情形除外。多条短信模式下计费的额外消息一经送达即不单独退款。
3. 余额提现
通过充值获得的余额旨在用于本服务，通常不可提回钱包。若账户从未使用过本服务，且在充值后 14 天内提出请求，我方将考虑受理提现：在此情形下，我方按欧元价值退回，扣除网络手续费及加密货币价格波动部分，且仅退至原付款钱包。推荐收益则不同：超过 €50 后可以加密货币提现。
4. 支付失误
付款不足的账单，在我方能够归属该笔交易后，按实际收到的金额入账。多付部分全额入账。转入已过期账单地址的款项，在可归属的情况下仍会入账——请提交工单并附上交易哈希。使用错误网络转出的款项，若该资产在我方技术上可以找回，则在扣除找回成本后入账；有些款项任何人都无法找回。
5. 账户注销
您自行删除账户时的剩余余额将不予退还，因此请先行用完。若因违反条款而由我方关闭账户，余额不予退还。若我方因与您的行为无关的原因关闭账户，剩余余额将退回原付款钱包。
6. 争议
请在交易发生后 30 天内提交工单，并附上激活标识或交易哈希。支付争议将立即升级处理，并由真人而非模板答复。