1. Hoàn tiền tự động
Một lượt kích hoạt được hoàn tiền đầy đủ, tự động, khi không nhận được tin nhắn nào trước lúc khung thời gian kích hoạt đóng lại, khi bạn hủy trước lúc có bất kỳ tin nhắn nào về, hoặc khi số bị dịch vụ đích từ chối trước khi tin nhắn tới. Khoản tiền xuất hiện trong số dư của bạn trong vài giây và được ghi nhận là giao dịch REFUND trong lịch sử. Bạn không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
2. Những trường hợp không hoàn tiền
Lượt kích hoạt đã có tin nhắn được gửi tới sẽ không được hoàn tiền, kể cả khi mã bị dịch vụ từ chối, hết hiệu lực trước khi bạn dùng, hoặc không phải mã bạn mong đợi — tại thời điểm đó, tin nhắn SMS mà chúng tôi bán cho bạn đã được giao. Việc thuê số không được hoàn tiền một khi thời hạn thuê đã bắt đầu, trừ trường hợp chúng tôi không cung cấp được số hoạt động. Các tin nhắn bổ sung được tính phí theo chế độ nhiều SMS không được hoàn riêng lẻ sau khi đã gửi tới.
3. Rút số dư
Số dư hình thành từ việc nạp tiền là để sử dụng cho dịch vụ và theo thông lệ không rút ngược về ví. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu rút tiền nếu tài khoản chưa từng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi nạp: trong trường hợp đó chúng tôi hoàn lại giá trị euro sau khi trừ phí mạng và trừ biến động giá tiền mã hóa, và chỉ hoàn về ví gốc. Thu nhập từ giới thiệu thì khác: có thể rút bằng tiền mã hóa khi vượt quá €50.
4. Sai sót khi thanh toán
Hóa đơn thanh toán thiếu sẽ được ghi nhận theo số tiền thực nhận, ngay khi chúng tôi có thể quy giao dịch đó về đúng tài khoản. Khoản thanh toán thừa được ghi nhận đầy đủ. Tiền gửi tới địa chỉ của hóa đơn đã hết hạn vẫn được ghi nhận nếu quy được về đúng tài khoản — hãy mở ticket kèm hash giao dịch. Các khoản chuyển sai mạng được ghi nhận nếu tài sản về mặt kỹ thuật có thể lấy lại được ở phía chúng tôi, sau khi trừ chi phí thu hồi; một số khoản thì không ai lấy lại được.
5. Đóng tài khoản
Số dư còn lại khi bạn tự xóa tài khoản sẽ bị mất, vì vậy hãy dùng hết trước. Nếu chúng tôi đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản, số dư bị mất. Nếu chúng tôi đóng tài khoản vì lý do không liên quan đến hành vi của bạn, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví gốc.
6. Tranh chấp
Hãy mở ticket trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch. Ghi kèm mã định danh lượt kích hoạt hoặc hash giao dịch. Tranh chấp thanh toán được đẩy lên xử lý ngay và do người thật trả lời, không phải mẫu trả lời tự động.