1. Otomatik iadeler
Bir aktivasyon; aktivasyon süresi kapanmadan mesaj alınmadığında, siz herhangi bir mesaj gelmeden iptal ettiğinizde veya numara teslimattan önce hedef servis tarafından reddedildiğinde eksiksiz ve otomatik olarak iade edilir. Tutar saniyeler içinde bakiyenizde görünür ve geçmişinizde REFUND işlemi olarak kaydedilir. Destek ile iletişime geçmenize gerek yoktur.
2. Neler iade edilmez
Mesajın teslim edildiği bir aktivasyon; kod servis tarafından reddedilmiş, siz kullanmadan geçerliliğini yitirmiş veya beklediğiniz kod olmamış olsa dahi iade edilmez — o noktada size sattığımız SMS teslim edilmiştir. Kiralamalar, çalışan bir numara sağlayamadığımız hâller dışında, kiralama süresi başladıktan sonra iade edilmez. Çoklu SMS kapsamında faturalanan ek mesajlar, teslim edildikten sonra tek tek iade edilemez.
3. Bakiye çekimleri
Yükleme ile fonlanan bakiye hizmet için harcanmak üzeredir ve kural olarak bir cüzdana geri çekilemez. Hesabın hizmeti hiç kullanmadığı ve talebin yüklemeden sonraki 14 gün içinde yapıldığı hâllerde çekim talebini değerlendiririz: bu durumda euro değerini, ağ ücreti ve kripto fiyat hareketi düşülerek yalnızca gönderen cüzdana iade ederiz. Referans kazançları farklıdır: €50'yi aştıklarında kripto olarak çekilebilirler.
4. Ödeme hataları
Eksik ödenen faturalar, işlemi ilişkilendirebildiğimizde fiilen alınan tutar kadar hesaba geçirilir. Fazla ödemeler eksiksiz olarak hesaba geçirilir. Süresi dolmuş bir fatura adresine gönderilen ödemeler, ilişkilendirilebildiğinde yine hesaba geçirilir — işlem hash'i ile bir destek talebi açın. Yanlış ağdan gönderilen transferler, varlık bizim tarafımızda teknik olarak kurtarılabiliyorsa kurtarma maliyeti düşülerek hesaba geçirilir; bazıları hiç kimse tarafından kurtarılamaz.
5. Hesap kapatma
Kendi hesabınızı sildiğinizde kalan bakiye kaybedilir; bu nedenle önce harcayın. Koşulların ihlali nedeniyle bir hesabı kapattığımızda bakiye kaybedilir. Sizin davranışınızla ilgisi olmayan nedenlerle bir hesabı kapattığımızda kalan bakiye gönderen cüzdana iade edilir.
6. Uyuşmazlıklar
İşlemden itibaren 30 gün içinde bir destek talebi açın. Aktivasyon kimliğini veya işlem hash'ini ekleyin. Ödeme uyuşmazlıkları derhal üst seviyeye taşınır ve hazır bir şablon tarafından değil, bir insan tarafından yanıtlanır.