1. Zwroty automatyczne
Aktywacja jest zwracana w całości i automatycznie, gdy przed zamknięciem okna aktywacji nie wpłynie żadna wiadomość, gdy anulujesz ją przed nadejściem jakiejkolwiek wiadomości albo gdy numer zostanie odrzucony przez docelowy serwis przed dostarczeniem. Środki pojawiają się na saldzie w ciągu kilku sekund i są rejestrowane w historii jako transakcja REFUND. Nie musisz kontaktować się ze wsparciem.
2. Czego nie zwracamy
Aktywacja, w której wiadomość została dostarczona, nie podlega zwrotowi, nawet jeśli kod został odrzucony przez serwis, wygasł przed jego użyciem albo nie był kodem, którego oczekiwałeś — na tym etapie sprzedany Ci SMS został dostarczony. Wynajem nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu okresu wynajmu, chyba że nie dostarczyliśmy działającego numeru. Dodatkowe wiadomości rozliczane w trybie wielu SMS-ów nie podlegają odrębnemu zwrotowi po ich dostarczeniu.
3. Wypłata salda
Saldo zasilone doładowaniem jest przeznaczone do wydania na usługę i co do zasady nie podlega wypłacie z powrotem na portfel. Rozpatrzymy wniosek o wypłatę, jeżeli konto nigdy nie skorzystało z usługi i zgłosi się w ciągu 14 dni od doładowania: w takim przypadku zwracamy równowartość w euro pomniejszoną o opłatę sieciową i o różnicę kursową, wyłącznie na portfel źródłowy. Prowizje z poleceń traktujemy inaczej: podlegają wypłacie w kryptowalucie po przekroczeniu €50.
4. Pomyłki płatnicze
Faktury niedopłacone księgujemy na kwotę faktycznie otrzymaną, gdy tylko uda się przypisać transakcję. Nadpłaty księgujemy w całości. Płatności wysłane na adres wygasłej faktury również księgujemy, jeżeli da się je przypisać — załóż zgłoszenie i podaj hash transakcji. Przelewy wysłane w niewłaściwej sieci księgujemy, jeżeli aktywo jest technicznie odzyskiwalne po naszej stronie, po odjęciu kosztu odzyskania; części z nich nie odzyska nikt.
5. Zamknięcie konta
Saldo pozostałe w chwili samodzielnego usunięcia konta przepada, więc najpierw je wydaj. Jeżeli zamykamy konto z powodu naruszenia regulaminu, saldo przepada. Jeżeli zamykamy konto z przyczyn niezwiązanych z Twoim postępowaniem, pozostałe saldo zwracamy na portfel źródłowy.
6. Spory
Załóż zgłoszenie w ciągu 30 dni od transakcji. Podaj identyfikator aktywacji albo hash transakcji. Spory płatnicze eskalujemy natychmiast, a odpowiada na nie człowiek, nie szablon.