1. Pengembalian dana otomatis
Suatu aktivasi dikembalikan secara penuh dan otomatis apabila tidak ada pesan yang diterima sebelum jendela aktivasi ditutup, apabila Anda membatalkannya sebelum ada pesan yang masuk, atau apabila nomor ditolak oleh layanan tujuan sebelum pesan terkirim. Dananya muncul di saldo Anda dalam hitungan detik dan dicatat sebagai transaksi REFUND pada riwayat Anda. Anda tidak perlu menghubungi dukungan.
2. Yang tidak dikembalikan
Aktivasi yang pesannya sudah terkirim tidak dikembalikan, sekalipun kodenya ditolak oleh layanan, kedaluwarsa sebelum Anda pakai, atau bukan kode yang Anda harapkan — pada titik itu SMS yang kami jual kepada Anda sudah terkirim. Sewa nomor tidak dikembalikan setelah periode sewa dimulai, kecuali apabila kami gagal menyediakan nomor yang berfungsi. Pesan tambahan yang ditagih dalam mode multi-SMS tidak dapat dikembalikan satu per satu setelah terkirim.
3. Penarikan saldo
Saldo yang berasal dari pengisian ditujukan untuk dibelanjakan pada layanan dan pada dasarnya tidak dapat ditarik kembali ke dompet. Kami akan mempertimbangkan permohonan penarikan apabila akun belum pernah menggunakan layanan dan mengajukannya dalam 14 hari sejak pengisian: dalam hal itu kami mengembalikan nilai euro dikurangi biaya jaringan dan dikurangi pergerakan harga kripto, hanya ke dompet asal. Penghasilan referal berbeda: dapat ditarik dalam kripto setelah melampaui €50.
4. Kekeliruan pembayaran
Faktur yang dibayar kurang dikreditkan sebesar jumlah yang benar-benar diterima setelah kami dapat mengaitkan transaksinya. Kelebihan pembayaran dikreditkan penuh. Pembayaran yang dikirim ke alamat faktur yang telah kedaluwarsa tetap dikreditkan bila dapat diatribusikan — buka tiket dengan menyertakan hash transaksi. Transfer yang dikirim melalui jaringan yang keliru dikreditkan apabila asetnya secara teknis dapat dipulihkan di sisi kami, dikurangi biaya pemulihan; sebagian tidak dapat dipulihkan oleh siapa pun.
5. Penutupan akun
Saldo yang tersisa saat Anda menghapus akun sendiri akan hangus, jadi habiskan lebih dulu. Apabila kami menutup akun karena pelanggaran ketentuan, saldo hangus. Apabila kami menutup akun karena alasan yang tidak berkaitan dengan perbuatan Anda, sisa saldo dikembalikan ke dompet asal.
6. Sengketa
Buka tiket dalam 30 hari sejak transaksi. Sertakan pengenal aktivasi atau hash transaksi. Sengketa pembayaran langsung dieskalasi dan dijawab oleh manusia, bukan oleh balasan otomatis.