1. स्वचालित रिफ़ंड
किसी सक्रियण की पूरी राशि स्वतः लौटा दी जाती है जब सक्रियण अवधि बंद होने से पहले कोई संदेश प्राप्त नहीं होता, जब कोई संदेश आने से पहले आप उसे रद्द कर देते हैं, अथवा जब डिलीवरी से पहले लक्षित सेवा उस नंबर को अस्वीकार कर देती है। राशि सेकंडों में आपके बैलेंस में दिखती है और आपके इतिहास में REFUND लेनदेन के रूप में दर्ज होती है। इसके लिए सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं।
2. किसका रिफ़ंड नहीं होता
जिस सक्रियण में संदेश पहुँच चुका है उसका रिफ़ंड नहीं होता, भले ही सेवा ने कोड अस्वीकार कर दिया हो, उपयोग से पहले वह समाप्त हो गया हो, या वह वह कोड न रहा हो जिसकी आपको अपेक्षा थी — उस बिंदु पर हमने जो SMS बेचा था वह पहुँचा दिया गया। किराया अवधि शुरू हो जाने के बाद किराए का रिफ़ंड नहीं होता, सिवाय उन मामलों के जहाँ हम काम करने वाला नंबर देने में विफल रहे। मल्टी-SMS के अंतर्गत बिल किए गए अतिरिक्त संदेश पहुँच जाने के बाद अलग से वापसी योग्य नहीं हैं।
3. बैलेंस निकासी
टॉप-अप से भरा गया बैलेंस सेवा पर खर्च करने के लिए है और सामान्य नियम के रूप में वॉलेट में वापस नहीं निकाला जा सकता। हम निकासी अनुरोध पर विचार करेंगे यदि खाते ने सेवा का कभी उपयोग नहीं किया है और टॉप-अप के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया है: ऐसी स्थिति में हम नेटवर्क शुल्क और क्रिप्टो मूल्य में हुए किसी भी उतार-चढ़ाव को घटाकर, केवल मूल वॉलेट में यूरो मूल्य लौटाते हैं। रेफ़रल कमाई अलग है: €50 से अधिक होने पर वह क्रिप्टो में निकाली जा सकती है।
4. भुगतान संबंधी ग़लतियाँ
कम भुगतान वाले इनवॉइस में, लेनदेन को जोड़ पाने पर, वास्तव में प्राप्त राशि जमा कर दी जाती है। अधिक भुगतान पूरा जमा किया जाता है। समाप्त हो चुके इनवॉइस पते पर भेजे गए भुगतान भी, जब उन्हें जोड़ा जा सके, जमा किए जाते हैं — लेनदेन हैश के साथ टिकट खोलें। ग़लत नेटवर्क पर भेजे गए ट्रांसफ़र तब जमा किए जाते हैं जब वह संपत्ति तकनीकी रूप से हमारी ओर से वापस पाई जा सके, वसूली लागत घटाकर; कुछ को कोई भी वापस नहीं पा सकता।
5. खाता बंद करना
अपना खाता स्वयं हटाने पर बचा हुआ बैलेंस ज़ब्त हो जाता है, इसलिए पहले उसे खर्च कर लें। यदि हम शर्तों के उल्लंघन पर खाता बंद करते हैं, तो बैलेंस ज़ब्त हो जाता है। यदि हम आपके आचरण से असंबंधित कारणों से खाता बंद करते हैं, तो शेष बैलेंस मूल वॉलेट में लौटा दिया जाता है।
6. विवाद
लेनदेन के 30 दिनों के भीतर टिकट खोलें। सक्रियण पहचानकर्ता या लेनदेन हैश शामिल करें। भुगतान संबंधी विवाद तुरंत ऊपर भेजे जाते हैं और उनका उत्तर किसी मैक्रो से नहीं, बल्कि एक व्यक्ति द्वारा दिया जाता है।